Procon orienta consumidores sobre troca de presentes de Natal

Com a aproximação do Natal e das trocas de amigo secreto, o Procon-Santos alerta sobre direitos e cuidados na hora de trocar produtos. É importante distinguir troca por defeito, que é obrigatória, de troca por gosto ou tamanho, que depende da política comercial da loja.

Em casos de defeito, o consumidor tem direito à substituição, reembolso ou abatimento proporcional, e nenhuma loja pode negar essa garantia. Reclamações podem ser registradas presencialmente no Procon, no Poupatempo, no posto do Procon-Unimes ou pelo site procon.santos.sp.gov.br.